Гарантія для товара

Положення про гарантії

Інтернет магазин «Келі» гарантує високий рівень якості всіх своїх ювелірних виробів, дотримання вимог ДСТУ 3527-97 «Вироби золотарського з цінних матеріалів», і надає три роки гарантійного обслуговування на золоті прикраси за умови правильної експлуатації ювелірних виробів.

Перелік послуг гарантійного ремонту:

  • усунення дефектів, що виникли з вини виробника.
  • полірування і ультразвукова чистка виробів.

Для отримання послуг гарантійного ремонту клієнт повинен надати виробнику:

  • товарну накладну або чек на покупку виробу;
  • бірку зі штрих-кодом.

УВАГА! Протягом усього гарантійного терміну слід зберігати бірку зі штрих-кодом і характеристиками ювелірного виробу. Без неї ми не зможемо прийняти виріб і виконати гарантійний ремонт.

Послуги на умовах гарантійного обслуговування не надаються в наступних випадках:

  • наявність механічних пошкоджень і дефектів, викликаних неправильною експлуатацією;
  • наявність слідів взаємодії з хімічними речовинами, високими температурами і т.д.
  • якщо сервісне обслуговування або ремонт ювелірного виробу здійснювалися не заводом-виробником.
  • зміна дизайну та конструктивних особливостей виробів.

Правила експлуатації (використання) ювелірних виробів

Діючі правила поширюються на всі ювелірні вироби і вставки.

  1. Ювелірні вироби повинні експлуатуватися (використовуватися) в умовах, що виключають:
    • 1.1 Недбалу, неправильну або неналежну експлуатацію (різні механічні пошкодження виробу або вставки)
    • 1.2 Контакт з кислотами і лугами (в тому числі миючими і пральними засобами);
    • 1.3 Взаємодія з речовинами, що містять хлор, йод, ртуть, сірку та їхні сполуки (можуть міститися, наприклад, в косметичних засобах і в воді басейну)
    • 1.4 Контакт з розчинниками (наприклад, рідина для зняття лаку, засіб для виведення плям або миючі засоби);
    • 1.5 Вплив відкритого вогню, високих, низьких і швидкозмінних температур на вставки і на виріб (наприклад, в сауні і в солярії)
    • 1.6 Вплив барвників;
    • 1.7 Вплив абразивних речовин і матеріалів (наприклад, пилка для нігтів, побутові миючі засоби або зубна паста);
    • 1.8 Негативний вплив випромінювань (наприклад, радіоактивного, рентгенівського та ультрафіолетового)
    • 1.9 Контакт з хімічними речовинами, які можуть завдати шкоди вироби.
  2. Не використовуйте чистку ультразвуком в домашніх умовах. Вплив ультразвукового апарату може призвести до псування прикраси або вставки.
  3. Зберігати кожний виріб окремо в м'якому футлярі, щоб уникнути подряпин і відколів.