Приватне підприємство «КЕЛІ» гарантує високий рівень якості всіх своїх ювелірних виробів, дотримання вимог ДСТУ 3527-97 «Вироби золотарські з коштовних металів», і надає три роки гарантійного обслуговування на золоті прикраси за умови правильної експлуатації ювелірних виробів.
Перелік послуг гарантійного ремонту:
- усунення дефектів, що виникли з вини виробника;
- полірування і ультразвукова чистка виробів;
- послуга зміни розміру каблучки.
Для отримання послуг гарантійного ремонту клієнт повинен надати виробнику:
- товарну накладну або чек на покупку виробу;
- бірку зі штрих-кодом.
Протягом усього гарантійного терміну слід зберігати бірку зі штрих-кодом і характеристиками ювелірного виробу. Без неї ми не зможемо прийняти виріб і виконати гарантійний ремонт.
Послуги на умовах гарантійного обслуговування не надаються в наступних випадках:
- наявність механічних пошкоджень і дефектів, викликаних неправильною експлуатацією;
- наявність слідів взаємодії з хімічними речовинами, високими температурами і т.д.;
- якщо сервісне обслуговування або ремонт ювелірного виробу здійснювалися не заводом-виробником;
- зміна дизайну та конструктивних особливостей виробів.
